前回に引き続き、記念日ＤＭのお話をさせて頂きます。

よく、お店の周年記念は見かけると思いますが、ほとんどが、何周年になったので来てくださいという内容になってしまっています。

お客さんにとってはお店が創業何年というのは、あまり関係のない事です。
それで割引したから来てくださいと言われても、関係性は深まりません。

周年記念をやるにしても、しっかりと感謝を伝えなければいけません。
例えば、「〇〇さんが来てくれていたので今年も新しい１年を迎えれました」

と、あくまで、お店が何周年になりましたという内容ではなく、感謝を伝える内容にしていきます。
何％オフという割引ではなく、金券にしたプレゼントにしていくと、売り込まれた感もなくなり、来店してくれます。

この記念日ＤＭの中で最も人との関係性を深めるポイントが含まれているのが、出会って何周年記念ＤＭになります。

今回はこの出会って何周年記念ＤＭを詳しく解説していきたいと思います。

 出会って何周年記念ＤＭの作り方

 出会って何周年記念の特徴

人との距離を縮める３つのポイントがあるのですが、

• １つは、感謝を伝える事
• ２つ目は、自分の事を考えてくれているんだなと思ってもらう事
• ３つ目は、驚いてもらう事（サプライズ）

これは、恋愛と同じで、この３つを行う事で関係性は良くなります。

とにかく、相手に感謝を伝えたいわけで、これは、「あなたが初めて美容院〇〇にご来店されてから１周年の記念日です」という内容です。

結婚記念日みたいなもので、こんな手紙は、届いたことがないと思うので、驚いてもらえます。
これは、関係性を深めるための、３つの要素が全てはいっています。

送るタイミング

これも管理が難しいので、その日ではなく、今月にします。
ですが、優良顧客だけにやると決めてしまうなら、出会って何周年は当日届くようにしても良いです。

当日見るとは限らないのですが、優良顧客にだけなら数も限られています。
なので、管理はしやすいと思うので、当日に送ります。

出会って何周年記念は月まとめにするよりも、日付までしっかり行うと、しっかり１人１人見ていると思ってもらえ、特別感も出す事ができます。

 プレゼントの内容

こちらも、ベストは３０００円の金券です。

金券は、テストした結果３０００円が一番反応が高くなりました。
５０００円６０００円にしたらさらに反応は良くなるかもしれませんが費用対効果も考えると、３０００円が一番反応が取れて、かつ利益も出せる数字になります。

金券であれば、１０００円でも来てくれると思います。
そこはお店によって、できる範囲でやるとよいでしょう。

定着前の方には金券で定着してくれている方には金券＋プレゼント、さらに優良顧客には、手紙の見た目を豪華にする、というように内容を変えていくのも良いでしょう。

 まとめ

お店が何周年というのはお客さんにとっては、関係のない事です。

けれども、お客さんとの記念日であれば完全に自分の事になり、自分の事となれば興味を持ってもらえるので、見てもらえます。

サプライズ的な要素もあるので、この記念日は喜ばれます。

ほとんどの人はサプライズが好きなので、当たり前のことをやるのではなく、驚いてもらう事をします。
そうする事で、覚えてもらい、ファンになってもらえます。

ここまでやるのは、１００％の物を作るためにやっています。
単価も上げていき、スタイリストさんにかかわらず仕組化していくために作り上げています。

そうする事で、安定したビジネスを作り上げていく事が出来、不安もなくなっていきます。

新規集客も大事ですが、既存のお客さんを大事にして、関係性を深めていく事が最も重要です。
リスクも低いので、ファンになってもらう事を進めていきましょう。

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